Toute la gestion de votre abonnement se déroule depuis votre compte client. Cette première étape est indispensable avant d’effectuer toute autre opération mentionnée ci-dessous ! Chaque modification entraîne l’envoi d’un mail de confirmation.
Allez sur votre compte client puis sur la page « Abonnements » :
Cliquez sur l’onglet « Abonnements » puis « Gérer l’abonnement »
- Comment modifier mes coordonnées bancaires ?
Reprenez les étapes indiquées dans « Comment gérer son abonnement ? » puis cliquez sur « Modifier le paiement ».
Un mail vous sera envoyé et il vous faudra alors suivre attentivement les indications. Vous serez redirigé vers notre site pour pouvoir procéder à la modification de vos coordonnées bancaires.
- Je souhaite modifier la fréquence de mon abonnement :
Reprenez la première étape « Comment gérer son abonnement ? », votre abonnement s’affiche alors à l’écran et vous devez ensuite cliquer sur « Gérer la fréquence ».
- Puis-je mettre mon abonnement en pause ?
Vous pouvez mettre en pause votre abonnement à tout moment et ce, pendant une durée indéterminée. Vous ne serez pas prélevé.
Reprenez la première étape « Comment gérer son abonnement ? » et cette fois cliquez sur « Mettre en pause ».
Vous devrez ensuite sélectionner une date de reprise automatique pour votre abonnement. Si vous changez d’avis, vous pourrez revenir dans les paramètres pour reprendre votre abonnement.
Attention : par défaut une date pour le mois suivant est présélectionnée, pensez bien à modifier la date qui vous convient.
- Comment faire pour modifier le parfum présent dans mon abonnement ?
Malheureusement, il n’est pas possible de modifier le parfum choisi. Nous vous proposons donc de résilier l’abonnement en cours et de reprendre un abonnement avec un autre parfum.
- Comment résilier ?
Suivre la procédure indiquée dans le paragraphe « Comment gérer son abonnement ? » puis cliquez sur « Abandonner » et enfin sur « Confirmer les changements ». La mise à jour se fait alors automatiquement et vous recevrez immédiatement un mail de confirmation.